Bermula sebagai seorang gadis yang sangat innocent dalam bidang ni, buat aku rasa excited. Masa dapat tawaran tak terpikir pun yang kerja ni sebenarnya sangat menguji keimanan dan tahap kesabaran yang tinggi.
Sebulan training macam2 benda yang trainer push dan sumbat dengan apa itu bank industri,lebih tepat lagi dengan term credit card'. Aku seorang yang bukan otak math masa tu terpaksa belajar kira interest, loan calculation, rasa macam rendah diri, give up..
tapi entah macam mana pejam celik lagi sebulan aku dah setahun kat sini. omgewww..
Aku ketepikan perasaan yang meronta2 dalam diri. Kau buat apa kat sini shima, engkau ada degree in tourism management, this job not yours. Tapi aku terus ikut kata hati yang aku taknak duduk rumah tanam anggur, jangan memilih kerja, taknak susahkan keluarga. Customer service part of tourism apa?
Pernah tak korang menangis kat tempat kerja? pernah tak korang menangis sebab kena tengking dengan orang dengan kata2 kesat like a f***, stupid, sh**? pernah tak korang tahan sabar sampai akhirnya menangis sendiri?
Aku bukan seorang yang senang menangis depan orang, kalau boleh selagi boleh aku sorok. Tapi kerja ni buat aku menangis kat depan 50 orang pekerja.
Aku nak buat perbezaan diantara sebuah negara ni dengan malaysia, bukan sebab nak berpihak kepada orang Malaysia, tapi ini adalah hakikat. Customer yang aku handle diorang ni akan gunakan max kebebasan bersuara mereka lagi2 berkaitan service and money. Diorang tak boleh accept words NO! walaupun dah terang2 itu kesalahan mereka.
Perbezaan degan orang Malaysia kita kurang gunakan kebebasan bersuara, kita kurang knowledge tentang service kalau korang x percaya try call mana2 customer service, are you satisfied with their service? do customer always right?? orang malaysia lebih bersikap xpelah' boleh terima bila kita cakap NO!
Customer memang always right, kami mahu membantu..jadi tolonglah beri sedikit respect kepada kami, sebab kami manusia. Last 3 days aku jumpa trainer..dia cakap shime are still jere?? you lost ur weight haa?
